患者さん満足度調査

順天堂医院では1994年より患者さん満足度調査を実施しています。
 
この調査を行い、皆さまから多くのご意見をいただき、医療サービスの改善及び質の向上のために努力することで、より一層の期待に応えられる病院づくりに取り組んでおります。
 
私たちの目標である「安全で根拠に基づく良質かつ高度な医療、患者さんとご家族が満足できるサービスの提供」を実現するために役立てていきたいと考えています。

調査について

はじめに

この調査を通じて、皆さまから出来るだけ多くのご意見をいただき、サービスの改善及び質の向上に取り組んでまいります。

目的

順天堂医院に対する患者さん・ご家族からの評価を把握し、サービスの改善及び向上に役立てる。

方法

質問紙

質問項目は『満足』、『やや満足』、『普通』、『やや不満』、『不満』の 5 段階評価と、経験していない等による『評価なし』の6つの選択肢を設定。

アンケート調査方法

（１）調査対象 （２）調査期間 （３）調査方法

集計数

	入院 調査回収数	外来 調査回収数
配付数	1,000枚	3,000枚
回収数	619枚（回収率 61.9％）	2,656枚（回収率 88.5％）

皆さまの声　投書箱について

患者さん満足度調査結果

皆さまの満足度調査結果をご紹介します。

• 2023年度患者さん満足度調査（外来）
• 2023年度患者さん満足度調査（入院）